Hausnotruf · Pflege zuhause · Beratung · bundesweit
Wir richten den Hausnotruf bei Ihnen zu Hause ein, unterstützen Sie im Alltag und übernehmen den Papierkram mit der Pflegekasse. Persönlich, verständlich und ohne Fachchinesisch – damit Sie so lange wie möglich selbstständig bleiben, zu Hause wie unterwegs.
Leistungen im Überblick
Der Hausnotruf ist unser Kernangebot. Darum herum bündeln wir alles, was ein sicheres Zuhause sonst noch braucht – damit Sie nicht bei fünf verschiedenen Stellen anrufen müssen.
Unser Kernangebot
Ein Knopfdruck verbindet Sie rund um die Uhr mit geschulten Mitarbeitenden. Wir prüfen Ihren Anspruch, stellen den Antrag bei der Pflegekasse und richten das Gerät bei Ihnen zu Hause ein.
Kochen, Einkaufen, Wäsche, Spaziergänge, Begleitung zu Terminen – mit einer festen Bezugsperson, die Zeit mitbringt. Oft über den Entlastungsbetrag abrechenbar.
Haushaltshilfe ansehenHandschuhe, Desinfektion, Bettschutz und mehr – monatlich bis 42 € von der Pflegekasse. Wir rechnen direkt ab, Sie zahlen nichts vor.
Pflegebox ansehenBodengleiche Dusche, Haltegriffe, Rampen, Schwellenabbau: bis 4.180 € Zuschuss je Maßnahme ab Pflegegrad 1. Wir begleiten den Antrag von Anfang bis Ende.
Umbau planenTreppenlifte, Rollstühle, Rollatoren und Senioren-Elektromobile – mit Beratung, Antrag, Lieferung und Montage über geprüfte Partnerbetriebe.
Hilfsmittel ansehenStundenweise Betreuung, Verhinderungspflege, wenn die Hauptpflegeperson ausfällt, und 24-Stunden-Betreuung bei hohem Unterstützungsbedarf.
Betreuung ansehenPflegegrad beantragen, Beratungsbesuch nach § 37 Abs. 3 SGB XI, Formulare und Fristen – wir übernehmen die Kommunikation mit der Kasse.
Kosten & AnträgeFür wen wir da sind
Unsere Leistungen richten sich an Menschen, die zu Hause bleiben möchten – und an Angehörige, die dabei unterstützen und dafür Entlastung brauchen.
Kostenübernahme
Ab Pflegegrad 1 beteiligt sich die Pflegekasse an mehreren Leistungen. Beim Hausnotruf übernimmt sie die Basisversorgung vollständig: Für gesetzlich Versicherte mit anerkanntem Pflegegrad ist er kostenfrei – wir rechnen direkt mit der Kasse ab, Sie erhalten keine Rechnung.
Ohne Pflegegrad oder ohne Leistungszusage der Kasse kostet der Hausnotruf 34,95 € im Monat inklusive Mehrwertsteuer. Ob und in welcher Höhe die Kasse zahlt, entscheidet sie im Einzelfall. Zusatzleistungen über die Basisversorgung hinaus können Mehrkosten verursachen – wir sagen Ihnen vorher, was auf Sie zukommt.
So einfach geht es
Sie müssen kein Formular verstehen und keine Paragrafen kennen. Das ist unsere Aufgabe.
Per Telefon oder über das Formular. Sie schildern kurz Ihre Situation – mehr braucht es für den Anfang nicht.
Im kostenlosen Gespräch klären wir, welche Leistungen infrage kommen und was Ihre Pflegekasse voraussichtlich übernimmt.
Wir füllen die Unterlagen aus, reichen sie ein und beantworten Rückfragen der Kasse. Sie unterschreiben nur, was nötig ist.
Nach der Genehmigung liefern und richten wir ein, erklären alles in Ruhe vor Ort – und bleiben Ihre Ansprechpartner.
Die Notrufkette
Ein Hausnotruf ist mehr als ein Gerät. Dahinter steht eine abgestimmte Kette aus Technik, geschulten Menschen in der Notrufzentrale und einem Maßnahmenplan, den Sie vorher gemeinsam mit uns festlegen.
Ein Druck auf den Sender genügt – am Handgelenk, als Halskette oder direkt am Gerät. Der Knopf ist groß und fühlbar, damit er auch im Dunkeln zu finden ist.
Die Basisstation oder das mobile Gerät baut sofort die Verbindung zur Notrufzentrale auf – je nach Gerät über Telefonnetz, Internet oder Mobilfunk.
Geschulte Mitarbeitende sprechen über die Freisprecheinrichtung mit Ihnen. Sie müssen keinen Hörer abnehmen und nicht zum Telefon gehen.
Ihre hinterlegten Angaben erscheinen sofort auf dem Bildschirm: Wohnsituation, Vorerkrankungen, Kontaktpersonen und der vereinbarte Maßnahmenplan.
Je nach Lage werden Angehörige, Nachbarn, ein Bereitschaftsdienst oder direkt der Rettungsdienst verständigt – genau in der Reihenfolge, die Sie festgelegt haben.
Die Zentrale bleibt am Vorgang, bis Hilfe eingetroffen ist, und informiert auf Wunsch Ihre Angehörigen darüber, was passiert ist.
Alle Schritte der Notrufkette
Warum Pflegewelt Sticken
Was uns von Anbietern unterscheidet, die nur ein einzelnes Produkt verkaufen.
Antrag, Nachweise, Rückfragen der Kasse: Wir übernehmen die Korrespondenz und melden uns, wenn etwas von Ihnen gebraucht wird.
In der Betreuung kommt möglichst immer dieselbe Person zu Ihnen – nur bei Urlaub oder Krankheit vertritt jemand anderes.
In der Betreuung gibt es keine Mindestvertragslaufzeit; die Kündigungsfrist beträgt vier Wochen. Vorher lernen Sie uns in einem persönlichen Gespräch kennen.
GKV-Vertragspartner seit 2020, präqualifiziert als Leistungserbringer und anerkannte Beratungsstelle für Beratungsbesuche nach § 37 Abs. 3 SGB XI.
Unser Büro erreichen Sie werktags. Die Notrufzentrale für Hausnotruf-Kundinnen und -Kunden ist rund um die Uhr besetzt.
Wir haben selbst für die eigenen Großeltern nach Lösungen gesucht. Genau die Unterstützung, die uns damals gefehlt hat, bieten wir heute an.
Zulassungen und Netzwerk
Wir zeigen offen, wer an Ihrer Versorgung beteiligt ist – und welche Stelle was geprüft hat.
Anerkanntes Angebot zur Unterstützung im Alltag – für Entlastung und Begleitung im häuslichen Umfeld.
Anerkannte Beratungsstelle für Pflegeberatung und Beratungsbesuche nach § 37 Abs. 3 SGB XI.
Vertragspartner der gesetzlichen Kranken- und Pflegekassen für Hausnotruf und Pflegehilfsmittel – seit 2020.
Die Eignung für die Versorgung mit Hausnotrufsystemen und Pflegehilfsmitteln ist unabhängig geprüft.
So ist Ihre Versorgung organisiert
Hinter der Versorgung stehen spezialisierte Stellen für Notrufbearbeitung, Montage und Technik. Ihre Ansprechperson bleiben in jedem Fall wir.
Stimmen unserer Kundinnen und Kunden
Drei Rückmeldungen von Menschen, die wir betreuen dürfen.
„Meine Mutter wird seit einem Jahr betreut und wir sind rundum zufrieden. Sehr herzliche Mitarbeiterinnen und ein hervorragender Rundumservice! Auch das Büropersonal ist bei allen Anliegen sehr hilfsbereit.“
„Meine Betreuungskraft hat immer ein Lächeln und bringt Freude in meinen Tag. Unsere Beziehung ist geprägt von Vertrauen und Wärme.“
„Die Unterstützung durch meine Betreuungskraft ist vertraut, liebevoll und geht auf all meine Wünsche und Interessen ein.“
Unsere Geschichte
Als sie mehr Unterstützung brauchten, ging die Suche los: Welcher Pflegegrad? Wer zahlt was? Welchem Anbieter kann man vertrauen? Zwischen Formularen, Wartezeiten und widersprüchlichen Auskünften verging viel Zeit, die eigentlich der Familie gehört hätte.
Aus dieser Erfahrung ist die Seniorenhilfe Sticken GmbH entstanden. Zuerst haben wir Familie und Freunden geholfen, heute begleiten wir Familien in ganz Deutschland – mit dem Anspruch, den wir uns damals selbst gewünscht hätten: zuhören, ehrlich einschätzen, die Bürokratie übernehmen.
Was daraus geworden ist
Bei uns sprechen Sie mit Menschen, die Ihren Fall kennen – und nicht jedes Mal mit jemand anderem, dem Sie alles neu erklären müssen.
Ein Ansprechpartner für alles. Hausnotruf, Hilfsmittel, Umbau, Anträge: Sie rufen eine Nummer an, wir kümmern uns um den Rest – auch dann, wenn ein Partnerbetrieb beteiligt ist.
Ehrlich auch dann, wenn es uns nichts bringt. Wenn sich eine Leistung für Sie nicht lohnt oder wir nicht die Richtigen sind, sagen wir Ihnen das.
Gut zu wissen
Die fünf Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.
Eine Kostenübernahme kommt in der Regel ab Pflegegrad 1 infrage, wenn Sie über weite Teile des Tages allein sind und in einer Notsituation nicht selbstständig telefonisch Hilfe rufen könnten. Auch wer mit jemandem zusammenlebt, der im Notfall selbst keine Hilfe holen kann, erfüllt diese Voraussetzung häufig.
Die endgültige Entscheidung trifft immer Ihre Pflegekasse im Einzelfall. Wir schätzen Ihre Chancen vorher ehrlich ein – auch dann, wenn es knapp wird.
Gesetzlich versichert mit anerkanntem Pflegegrad: Die Basisversorgung kostet Sie nichts. Die Pflegekasse übernimmt sie mit 32,13 € brutto (27,00 € netto) im Monat, und wir rechnen direkt mit ihr ab – ohne Rechnung an Sie, ohne Vorkasse.
Ohne Pflegegrad oder als Privatkunde: 34,95 € im Monat inklusive Mehrwertsteuer. Privatversicherte können die Rechnung bei ihrer Pflegeversicherung einreichen.
Zusatzleistungen über die Basisversorgung hinaus – etwa ein Schlüsseltresor, ein Sturzsensor oder eine mobile Lösung für unterwegs – können Mehrkosten verursachen. Wir nennen Ihnen diese vor Vertragsabschluss.
Nicht zwingend. Je nach Gerät läuft die Verbindung über das Telefonnetz, das Internet oder über Mobilfunk. Im Beratungsgespräch prüfen wir, welche Variante bei Ihnen zu Hause zuverlässig funktioniert.
Dann unterstützen wir Sie bei der Antragstellung. Der Antrag wird formlos bei Ihrer Pflegekasse gestellt; anschließend beauftragt sie den Medizinischen Dienst mit einer Begutachtung. Wir helfen bei den Unterlagen und bereiten Sie auf den Termin vor.
Einzelne Leistungen sind auch ohne Pflegegrad möglich, etwa eine Haushaltshilfe nach einem Krankenhausaufenthalt auf ärztliche Verordnung. Auch das klären wir mit Ihnen.
Nein. Die Erstberatung zu Hausnotruf, Pflegebox, Wohnumfeldverbesserung und Hilfsmitteln ist kostenfrei und unverbindlich. Es entsteht keine Verpflichtung, anschließend etwas zu beauftragen.
Nur für einzelne Zusatzleistungen erheben wir eine Gebühr – zum Beispiel für unseren Antragsservice bei der Verhinderungspflege. Diese Kosten nennen wir vorher.
Kostenlos und unverbindlich
Sie schildern uns kurz, worum es geht – wir sagen Ihnen ehrlich, welche Leistungen infrage kommen und was Ihre Pflegekasse davon übernehmen kann. Ohne Vertrag, ohne Verpflichtung.
Mo–Fr 08:00–16:00 Uhr. Außerhalb der Bürozeiten nehmen wir Ihre Nachricht entgegen und rufen am nächsten Werktag zurück.
Die 24/7-Notrufzentrale für bestehende Hausnotruf-Kundinnen und -Kunden ist davon unabhängig – sie ist immer erreichbar.
