Hausnotruf
Der Hausnotruf verbindet Sie rund um die Uhr mit einer geschulten Notrufzentrale – ohne dass Sie zum Telefon gehen oder eine Nummer wählen müssen. Ab Pflegegrad 1 beteiligt sich die Pflegekasse an den Kosten. Den Antrag übernehmen wir für Sie.
So funktioniert der Hausnotruf
Das System besteht im Kern aus zwei Teilen, die zusammenarbeiten. Sie müssen nichts bedienen, nichts einstellen und nichts aufladen.
Ein kleines Gerät, das in der Wohnung steht – meist im Wohnzimmer oder Flur. Es ist mit dem Telefonnetz, dem Internet oder dem Mobilfunknetz verbunden und hat einen Lautsprecher und ein empfindliches Mikrofon.
Über diese Freisprecheinrichtung sprechen Sie mit der Notrufzentrale – auch dann, wenn Sie im Nebenzimmer liegen und nicht aufstehen können.
Ein kleiner Funksender mit einem großen, fühlbaren Knopf. Sie tragen ihn wahlweise als Halskette oder als Armband – Tag und Nacht, auch unter der Dusche.
Der Sender braucht keine Ladung im Alltag und ist per Funk mit der Basisstation verbunden. Ein Druck genügt: Er löst den Notruf aus, egal wo in der Wohnung Sie sind.
Halskette oder Armband? Beides funktioniert gleich gut – es ist eine Frage der Gewohnheit. Wer Ringe und Uhren ohnehin trägt, kommt mit dem Armband oft besser zurecht. Wer empfindliche Handgelenke hat, wählt die Halskette. Sie können sich später umentscheiden. Alle Geräte und Trageformen ansehen
Die Notrufkette
Ein Hausnotruf ist mehr als ein Gerät. Dahinter steht eine abgestimmte Kette aus Technik, geschulten Menschen in der Notrufzentrale und einem Maßnahmenplan, den Sie vorher gemeinsam mit uns festlegen.
Ein Druck auf den Sender genügt – am Handgelenk, als Halskette oder direkt am Gerät. Der Knopf ist groß und fühlbar, damit er auch im Dunkeln zu finden ist.
Die Basisstation oder das mobile Gerät baut sofort die Verbindung zur Notrufzentrale auf – je nach Gerät über Telefonnetz, Internet oder Mobilfunk.
Geschulte Mitarbeitende sprechen über die Freisprecheinrichtung mit Ihnen. Sie müssen keinen Hörer abnehmen und nicht zum Telefon gehen.
Ihre hinterlegten Angaben erscheinen sofort auf dem Bildschirm: Wohnsituation, Vorerkrankungen, Kontaktpersonen und der vereinbarte Maßnahmenplan.
Je nach Lage werden Angehörige, Nachbarn, ein Bereitschaftsdienst oder direkt der Rettungsdienst verständigt – genau in der Reihenfolge, die Sie festgelegt haben.
Die Zentrale bleibt am Vorgang, bis Hilfe eingetroffen ist, und informiert auf Wunsch Ihre Angehörigen darüber, was passiert ist.
Alle Schritte der Notrufkette
Die Fragen dahinter
Die vier Situationen, nach denen im Beratungsgespräch am häufigsten gefragt wird – ehrlich beantwortet.
Das legen Sie vorher gemeinsam mit uns fest. In Ihrem Maßnahmenplan steht, wer in welcher Reihenfolge angerufen wird: die Tochter, der Nachbar mit dem Zweitschlüssel, ein Bereitschaftsdienst – oder bei einem medizinischen Notfall direkt der Rettungsdienst.
Die Notrufzentrale entscheidet nicht nach Gefühl, sondern nach diesem Plan. Ändern können Sie ihn jederzeit mit einem Anruf bei uns.
Genau für diesen Fall ist das System gebaut. Sobald der Knopf gedrückt wurde, liegt der Notruf in der Zentrale vor – mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihren hinterlegten Daten. Auch wenn niemand spricht.
Die Mitarbeitenden sprechen Sie an. Kommt keine Antwort, gehen sie davon aus, dass Hilfe nötig ist, und arbeiten den Maßnahmenplan ab. Schweigen wird als Notfall gewertet, nicht als Versehen.
Das passiert – und es ist kein Problem. Sie sagen einfach über die Freisprechanlage, dass alles in Ordnung ist. Damit ist der Vorgang beendet. Es entstehen keine Kosten, niemand wird losgeschickt, und niemand ist verärgert.
Ein Fehlalarm ist der Notrufzentrale deutlich lieber als ein Notruf, der aus Sorge vor Umständen nicht ausgelöst wird.
Nein. Die Basisstation ist kein Mithörgerät. Das Mikrofon wird erst aktiv, wenn Sie den Knopf drücken oder wenn die Zentrale nach einem ausgelösten Notruf eine Verbindung aufbaut. Es gibt keine Kamera und keine dauerhafte Tonaufzeichnung.
Ihre hinterlegten Daten dienen ausschließlich der Notfallbearbeitung.
Unsere Lösungen
Wir wählen nicht einfach ein Gerät aus, sondern die Lösung, die zu Ihrer Wohnsituation, Ihrer Mobilität und Ihrem Sicherheitsbedürfnis passt.
Die klassische Lösung. Zur Basisstation gehört ein Funk-Handsender, den Sie als Halskette oder Armband tragen. Nach dem Auslösen sprechen Sie über Lautsprecher und Mikrofon der Basisstation direkt mit der Notrufzentrale.
Ein kompaktes Gerät, das unabhängig von der Basisstation arbeitet. Es wird in seiner Ladestation aufbewahrt und kann bei Spaziergängen, Einkäufen oder Arztterminen als eigenständige Notruflösung mitgenommen werden.
Für wen sich ein Hausnotruf eignet
Ein Hausnotruf ist keine Entscheidung gegen die Selbstständigkeit – er ist die Voraussetzung dafür, länger selbstständig zu bleiben.
Was ein Hausnotruf nicht ist
Ein Hausnotruf ersetzt keine Pflege und keine Anwesenheit. Er kann einen Sturz nicht verhindern und keine Erkrankung behandeln.
Was er kann: verhindern, dass jemand nach einem Sturz stundenlang auf dem Boden liegt, ohne Hilfe holen zu können. Das ist der eigentliche Unterschied – und der Grund, warum Angehörige ruhiger schlafen.
Wenn bei Ihnen mehr als Sicherheit im Notfall gebraucht wird, sprechen Sie uns an: Wir beraten auch zu Betreuung, Haushaltshilfe und Pflege zu Hause.
Kostenübernahme
Der Hausnotruf gilt als Pflegehilfsmittel nach § 40 SGB XI. Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, beteiligt sich Ihre Pflegekasse mit einem festen Betrag.
Wichtig und ehrlich: Die Pflegekasse übernimmt die Basisversorgung mit 32,13 € brutto (27,00 € netto) im Monat, dazu eine einmalige Pauschale für Anschluss und Einweisung. Damit ist die Basisversorgung für Sie vollständig abgedeckt – ein monatlicher Eigenanteil entsteht nicht. Zusatzleistungen darüber hinaus können Mehrkosten verursachen: etwa ein Schlüsseltresor, ein Sturzsensor oder ein mobiles Gerät für unterwegs. Diese Kosten nennen wir Ihnen vor Vertragsabschluss, nicht danach.
Dann ist ein Hausnotruf trotzdem möglich – er wird dann privat abgerechnet. Häufig ist es aber sinnvoller, zuerst den Pflegegrad zu beantragen. Wir unterstützen Sie dabei und bereiten Sie auf den Begutachtungstermin vor.
Wir klären Ihre Situation und schätzen ehrlich ein, wie Ihre Chancen stehen.
Wir füllen die Unterlagen aus und reichen sie ein. Sie unterschreiben nur das Nötige.
Die Kasse prüft den Antrag. Rückfragen beantworten wir direkt – Sie müssen nicht hinterhertelefonieren.
Nach der Genehmigung wird das Gerät geliefert, angeschlossen und in Ruhe erklärt.
| Leistung | Mögliche Kostenübernahme | Voraussetzung |
|---|---|---|
| Hausnotruf Basisversorgung |
für Sie 0 € Die Pflegekasse zahlt 32,13 € brutto (27,00 € netto) im Monat, dazu die Anschlusspauschale. Wir rechnen direkt mit ihr ab. |
gesetzlich versichert, ab Pflegegrad 1, wenn Sie überwiegend allein sind und im Notfall nicht selbst telefonisch Hilfe rufen könnten |
| Hausnotruf als Privatkundin oder Privatkunde |
34,95 € / Monat inkl. MwSt. |
ohne anerkannten Pflegegrad oder ohne Leistungszusage der Kasse |
| Pflegehilfsmittel zum Verbrauch Pflegebox |
bis 42 € / Monat | ab Pflegegrad 1 bei Pflege zu Hause |
| Entlastungsbetrag z. B. Haushaltshilfe, Betreuung |
131 € / Monat | ab Pflegegrad 1, nur für anerkannte Angebote |
| Verhinderungs- und Kurzzeitpflege Gemeinsamer Jahresbetrag |
bis 3.539 € / Jahr | ab Pflegegrad 2, ohne Vorpflegezeit, bis zu 8 Wochen im Jahr |
| Wohnumfeldverbessernde Maßnahmen z. B. Badumbau, Rampe, Haltegriffe |
bis 4.180 € je Maßnahme | ab Pflegegrad 1, Antrag vor Beginn der Arbeiten |
Alle Beträge sind gesetzliche Höchstbeträge der Pflegeversicherung. Ob und in welcher Höhe sie in Ihrem Fall gewährt werden, entscheidet Ihre Pflegekasse nach Prüfung des Antrags. Wir sagen Ihnen vorab ehrlich, wie wir Ihre Chancen einschätzen.
Für Angehörige
Oft sind es die Kinder oder Enkel, die zuerst an einen Hausnotruf denken – und die Sorge haben, dass das Gespräch als Bevormundung ankommt.
„Damit kannst du länger allein hier wohnen bleiben" überzeugt fast immer besser als „Was ist, wenn du stürzt?". Der Hausnotruf ist ein Argument für Selbstständigkeit – nicht gegen sie.
„Ich würde ruhiger schlafen" ist ein ehrliches und wirksames Argument. Viele Menschen entscheiden sich für den Hausnotruf vor allem, um ihre Familie zu entlasten.
Wer kommt im Ernstfall herein? Ein Nachbar mit Zweitschlüssel, ein Familienmitglied in der Nähe oder ein Schlüsseltresor an der Tür. Das lässt sich vorab in Ruhe regeln.
Die Notrufzentrale ruft Sie an, wenn es der Plan vorsieht – aber sie wartet nicht auf Sie. Sind Sie im Urlaub oder im Meeting, geht die Kette weiter zur nächsten Stelle.
Reihenfolge der Kontakte, Hinweise zu Medikamenten, Angaben zu Vorerkrankungen oder zum Hund im Haus: Alles, was im Ernstfall hilft, wird vorher hinterlegt.
Sie müssen keine Formulare wälzen und keine Paragrafen kennen. Ein Anruf genügt – den Rest übernehmen wir und melden uns, wenn etwas gebraucht wird.
Vertrauen zählt doppelt
Bei einem Gerät, das im Ernstfall funktionieren muss, zählt Verlässlichkeit besonders. Deshalb zeigen wir offen, wer an Ihrer Versorgung beteiligt ist.
Anerkanntes Angebot zur Unterstützung im Alltag – für Entlastung und Begleitung im häuslichen Umfeld.
Anerkannte Beratungsstelle für Pflegeberatung und Beratungsbesuche nach § 37 Abs. 3 SGB XI.
Vertragspartner der gesetzlichen Kranken- und Pflegekassen für Hausnotruf und Pflegehilfsmittel – seit 2020.
Die Eignung für die Versorgung mit Hausnotrufsystemen und Pflegehilfsmitteln ist unabhängig geprüft.
„Meine Mutter wird seit einem Jahr betreut und wir sind rundum zufrieden. Sehr herzliche Mitarbeiterinnen und ein hervorragender Rundumservice! Auch das Büropersonal ist bei allen Anliegen sehr hilfsbereit."
Gut zu wissen
Nicht zwingend. Je nach Gerät läuft die Verbindung über das Telefonnetz, über das Internet oder über Mobilfunk. Wir prüfen vorab, welche Variante bei Ihnen zu Hause zuverlässig funktioniert – auch dann, wenn der Empfang im Haus schwierig ist.
Die Basisstationen verfügen über einen Notstromakku, der den Betrieb für eine begrenzte Zeit aufrechterhält. Die genaue Überbrückungsdauer hängt vom Gerätemodell ab – wir nennen sie Ihnen bei der Auswahl und erklären, was das im Alltag bedeutet.
Ja. Die Handsender sind wasserdicht und ausdrücklich dafür gedacht, im Bad getragen zu werden – dort passieren die meisten Stürze. Bitte nehmen Sie den Sender also gerade beim Duschen und Baden nicht ab.
Sobald der Antrag gestellt ist, übernehmen wir die Kommunikation mit der Pflegekasse. Wie lange die Bearbeitung dauert, entscheidet die Kasse; in der Regel liegt die Entscheidung innerhalb weniger Wochen vor. Nach der Genehmigung wird das Gerät an Ihre Adresse geliefert und eingerichtet.
Wenn es eilig ist – etwa direkt nach einem Krankenhausaufenthalt – sagen Sie uns das bitte. Wir versuchen dann, den Vorgang zu beschleunigen.
Der Hausnotruf zieht mit. Melden Sie uns die neue Adresse rechtzeitig, damit wir die Daten in der Notrufzentrale aktualisieren und den Anschluss am neuen Wohnort prüfen können. Innerhalb Deutschlands ist ein Umzug kein Problem.
Die Geräte melden sich regelmäßig selbstständig bei der Notrufzentrale, damit ein technischer Ausfall auffällt. Sie müssen also nichts prüfen. Wenn Sie trotzdem einmal ein gutes Gefühl brauchen: Ein Probealarm ist jederzeit erlaubt – sagen Sie der Zentrale einfach, dass es ein Test war.
Ja. Passend zum Hausnotruf bieten wir die monatliche Pflegebox mit Verbrauchshilfsmitteln bis 42 € an – ebenfalls ab Pflegegrad 1 und mit Direktabrechnung über die Pflegekasse. Details finden Sie auf der Seite Pflegebox & Pflegehilfsmittel.
Noch Fragen? 0201 43 38 39 62
Kostenlos und unverbindlich
Sie schildern uns kurz, worum es geht – wir sagen Ihnen ehrlich, welche Leistungen infrage kommen und was Ihre Pflegekasse davon übernehmen kann. Ohne Vertrag, ohne Verpflichtung.
Mo–Fr 08:00–16:00 Uhr. Außerhalb der Bürozeiten nehmen wir Ihre Nachricht entgegen und rufen am nächsten Werktag zurück.
Die 24/7-Notrufzentrale für bestehende Hausnotruf-Kundinnen und -Kunden ist davon unabhängig – sie ist immer erreichbar.
