Hausnotruf-Koordination
Kümmert sich um Antrag, Gerätewahl, Lieferung und Einrichtung – und um Änderungen am Maßnahmenplan, wenn sich etwas ändert.
Über uns
Angefangen hat alles bei unseren eigenen Großeltern.
Als sie mehr Unterstützung brauchten, ging die Suche los: Welcher Pflegegrad? Wer zahlt was? Welchem Anbieter kann man vertrauen? Zwischen Formularen, Wartezeiten und widersprüchlichen Auskünften verging viel Zeit, die eigentlich der Familie gehört hätte.
Aus dieser Erfahrung ist die Seniorenhilfe Sticken GmbH entstanden.
Unser Auftrag
Bürokratie abnehmen, Sicherheit geben.
Zuerst haben wir Familie und Freunden geholfen. Heute begleiten wir Familien in ganz Deutschland – mit dem Anspruch, den wir uns damals selbst gewünscht hätten.
- Zuhören, bevor wir etwas empfehlen. Jede Situation ist anders. Ein Standardpaket passt selten.
- Ehrlich einschätzen. Auch dann, wenn die Antwort lautet: Das lohnt sich für Sie nicht – oder: Dafür sind wir nicht die Richtigen.
- Den Papierkram übernehmen. Anträge, Nachweise, Rückfragen der Kasse. Das ist unsere Aufgabe, nicht Ihre.
- Erreichbar bleiben. Auch nach der Lieferung, auch wenn etwas nicht rundläuft.
Woran wir uns messen lassen
Drei Versprechen
Keine Kosten ohne Ansage. Was etwas kostet, sagen wir vorher – nicht auf der Rechnung.
Keine Leistung, die niemand braucht. Wir verkaufen nichts, was Ihre Situation nicht verbessert.
Ein Ansprechpartner, nicht sechs. Sie rufen bei uns an – wir kümmern uns um den Rest, auch wenn ein Partnerbetrieb beteiligt ist.
Zulassungen seit 2020
Anerkannt, präqualifiziert, vertraglich zugelassen.
Wir verbinden persönliche Beratung mit den formalen Voraussetzungen für eine verlässliche Versorgung.
Anerkanntes Angebot
Anerkanntes Angebot zur Unterstützung im Alltag – für Entlastung und Begleitung im häuslichen Umfeld.
Qualifizierte Pflegeberatung
Anerkannte Beratungsstelle für Pflegeberatung und Beratungsbesuche nach § 37 Abs. 3 SGB XI.
GKV-Vertragspartner
Vertragspartner der gesetzlichen Kranken- und Pflegekassen für Hausnotruf und Pflegehilfsmittel – seit 2020.
Präqualifizierter Versorger
Die Eignung für die Versorgung mit Hausnotrufsystemen und Pflegehilfsmitteln ist unabhängig geprüft.
Ihre Ansprechpartner
Wer sich um welches Thema kümmert.
Damit Sie wissen, mit wem Sie es zu tun bekommen: Diese Bereiche gibt es bei uns. Sie rufen immer dieselbe Nummer an – wir leiten intern weiter.
Pflegeberatung
Begleitet Pflegegrad-Anträge, führt die Beratungsbesuche nach § 37 Abs. 3 SGB XI durch und behält Fristen im Blick.
Betreuung & Alltagsbegleitung
Stellt den Kontakt zur Betreuungskraft her, organisiert das Kennenlernen und plant die Einsätze.
Hilfsmittel & Reha-Technik
Berät zu Treppenliften, Rollstühlen, Rollatoren und Elektromobilen und stimmt Termine mit den Partnerbetrieben ab.
Kundenservice
Erste Anlaufstelle für alle Fragen. Wenn Sie nicht wissen, wer zuständig ist, sind Sie hier richtig.
Abrechnung & Verwaltung
Sorgt im Hintergrund dafür, dass die Abrechnung mit den Kassen läuft und Sie damit nichts zu tun haben.
Stimmen unserer Kundinnen und Kunden
Was Familien über uns sagen.
Drei Rückmeldungen von Menschen, die wir betreuen dürfen.
„Meine Mutter wird seit einem Jahr betreut und wir sind rundum zufrieden. Sehr herzliche Mitarbeiterinnen und ein hervorragender Rundumservice! Auch das Büropersonal ist bei allen Anliegen sehr hilfsbereit.“
„Meine Betreuungskraft hat immer ein Lächeln und bringt Freude in meinen Tag. Unsere Beziehung ist geprägt von Vertrauen und Wärme.“
„Die Unterstützung durch meine Betreuungskraft ist vertraut, liebevoll und geht auf all meine Wünsche und Interessen ein.“
Kostenlos und unverbindlich
Lassen Sie uns über Ihre Situation sprechen.
Sie schildern uns kurz, worum es geht – wir sagen Ihnen ehrlich, welche Leistungen infrage kommen und was Ihre Pflegekasse davon übernehmen kann. Ohne Vertrag, ohne Verpflichtung.
Direkt erreichbar
Mo–Fr 08:00–16:00 Uhr. Außerhalb der Bürozeiten nehmen wir Ihre Nachricht entgegen und rufen am nächsten Werktag zurück.
Die 24/7-Notrufzentrale für bestehende Hausnotruf-Kundinnen und -Kunden ist davon unabhängig – sie ist immer erreichbar.